Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mediante el uso de este sitio web y/o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist, la clienta declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de servicios, productos digitales, reservaciones, pagos, cancelaciones, reagendamientos, transferencias y demás servicios ofrecidos por Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist ofrece servicios profesionales relacionados con asesoría de imagen, estilismo, personal shopping, análisis y organización de guardarropa, así como otros servicios relacionados con imagen personal y estilo.
Las características, duración, modalidad, precio y condiciones específicas de cada servicio serán las que se encuentren publicadas en el sitio web al momento de realizar la contratación.
Los servicios pueden contratarse desde México y desde otros países. Cuando corresponda, determinadas condiciones podrán variar de acuerdo con la modalidad del servicio contratado.
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o retirar servicios de su catálogo en cualquier momento.
2. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
La contratación de un servicio se considera realizada una vez que la clienta haya completado el proceso de compra o reservación correspondiente y se haya recibido el 100% del pago del servicio.
El pago total es requisito para reservar y bloquear una fecha y horario específicos en la agenda de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
Una vez confirmado el pago y la reservación, el espacio correspondiente queda destinado a la clienta y deja de estar disponible para otras personas.
La clienta es responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de contratación, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Una vez confirmada la contratación, la clienta recibirá, cuando corresponda, la información necesaria para coordinar la fecha, horario, modalidad y demás detalles del servicio.
La contratación de un servicio implica la aceptación de las condiciones particulares que correspondan a dicho servicio, además de los presentes Términos y Condiciones.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados en el sitio web corresponden a los servicios y productos descritos en cada oferta y podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Los cambios de precio no afectarán las compras o servicios que ya hayan sido contratados y confirmados.
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web al momento de la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios deberán pagarse en su totalidad al momento de realizar la reservación.
Una reservación no se considerará confirmada hasta que el pago correspondiente haya sido recibido y/o confirmado.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado de un servicio o producto, Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist podrá informar a la clienta sobre dicho error y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar la operación.
4. RESERVACIONES Y CITAS
Las fechas y horarios de los servicios estarán sujetos a la disponibilidad de agenda de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
Una vez realizado el pago y confirmada la fecha, el horario reservado será bloqueado exclusivamente para la clienta.
La clienta deberá presentarse o conectarse puntualmente en la fecha y horario acordados.
En servicios presenciales, se recomienda llegar con anticipación suficiente para aprovechar íntegramente el tiempo contratado.
En servicios realizados de manera virtual, la clienta será responsable de contar con una conexión a internet adecuada y con los dispositivos necesarios para participar en la sesión.
El retraso de la clienta no implica automáticamente una extensión del horario contratado. La sesión podrá finalizar en el horario originalmente establecido.
5. REAGENDAMIENTO DE SERVICIOS
La clienta podrá solicitar el cambio de fecha y/o horario de un servicio hasta un máximo de tres (3) veces por cada servicio comprado.
Cada servicio adquirido contará con su propio límite de tres (3) oportunidades de reagendamiento.
5.1 Solicitud con anticipación
Toda solicitud de reagendamiento deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación respecto de la fecha y hora originalmente reservadas.
Las solicitudes realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita se considerarán como una oportunidad de reagendamiento utilizada.
El reagendamiento estará sujeto a la disponibilidad de agenda de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist. Solicitar un cambio de fecha no garantiza que el horario solicitado esté disponible.
5.2 Límite de tres reagendamientos
Una vez utilizadas las tres (3) oportunidades de reagendamiento correspondientes a un servicio, no será posible solicitar una cuarta modificación de fecha u horario para ese mismo servicio.
En caso de haber utilizado las tres oportunidades de reagendamiento, la clienta deberá utilizar el servicio en la última fecha confirmada.
Si posteriormente no se presenta a dicha cita, el servicio se considerará utilizado y no generará derecho a una nueva sesión, crédito o reembolso.
5.3 Inasistencia sin aviso
Si la clienta no se presenta a la cita presencial o no se conecta a una sesión virtual y no avisa previamente, la cita se considerará utilizada.
La inasistencia sin aviso no podrá recuperarse mediante una nueva cita y no generará derecho a reembolso ni a una sesión adicional.
La inasistencia sin aviso será independiente del número de reagendamientos que la clienta haya utilizado previamente.
5.4 Reagendamiento por causa de fuerza mayor
En circunstancias excepcionales que impidan a la clienta asistir a su cita, Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist podrá valorar el caso de manera individual.
La aceptación de una excepción no constituye una obligación ni modifica de manera permanente la presente política.
6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Debido a que cada reservación implica bloquear una fecha y horario específicos en la agenda, los pagos realizados para reservar un servicio son, en principio, no reembolsables cuando la cancelación sea solicitada por la clienta.
La cancelación por parte de la clienta no genera automáticamente derecho a devolución del importe pagado.
En lugar de cancelar, la clienta podrá hacer uso de las oportunidades de reagendamiento disponibles conforme a la sección correspondiente de estos Términos y Condiciones.
Cuando la clienta solicite cancelar un servicio en lugar de reagendarlo, el importe pagado no será reembolsado, salvo que exista una obligación legal aplicable que establezca lo contrario.
Una vez iniciado o parcialmente prestado un servicio, no procederá un reembolso por las partes del servicio que ya hayan sido realizadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la clienta.
7. VIGENCIA DE LOS SERVICIOS
Todos los servicios adquiridos tendrán una vigencia de seis (6) meses contados a partir de la fecha de compra.
La clienta deberá realizar y utilizar el servicio dentro de dicho periodo.
Las oportunidades de reagendamiento deberán realizarse y concluirse dentro del periodo de vigencia del servicio.
Una vez transcurridos los seis (6) meses, el servicio se considerará vencido y no generará automáticamente derecho a reembolso, crédito, extensión o prestación posterior.
La vigencia de seis meses aplica independientemente del número de oportunidades de reagendamiento que la clienta haya utilizado.
8. TRANSFERENCIA DEL SERVICIO
La clienta podrá transferir el servicio contratado a otra persona, siempre que la transferencia sea comunicada previamente a Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
La persona que reciba el servicio deberá cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Una vez realizada la transferencia, la persona beneficiaria asumirá los derechos y condiciones correspondientes al servicio, incluyendo la vigencia de seis (6) meses y el número de oportunidades de reagendamiento que correspondan al servicio.
La transferencia no implica la generación de un nuevo servicio ni reinicia el periodo de vigencia o el número de oportunidades de reagendamiento.
Salvo autorización expresa, un servicio no podrá dividirse entre dos o más personas.
9. CAMBIOS O CANCELACIONES REALIZADOS POR ANDREA LOZANO FASHION & PERSONAL STYLIST
En circunstancias excepcionales, Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist podrá solicitar el cambio de fecha u horario de una sesión.
Cuando sea necesario modificar una cita por causas atribuibles a Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist, se ofrecerá a la clienta la posibilidad de reagendar.
Los cambios realizados por Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist no se descontarán de las tres (3) oportunidades de reagendamiento disponibles para la clienta.
Si Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist necesita modificar una cita, procurará avisar a la clienta con la mayor anticipación posible.
En caso de que Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist cancele o modifique una cita sin proporcionar el aviso correspondiente, la clienta podrá solicitar el reembolso del importe pagado por el servicio afectado.
Si la clienta acepta reagendar, se conservará el importe pagado y se establecerá una nueva fecha conforme a la disponibilidad de agenda.
10. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios de asesoría de imagen, estilismo y personal styling tienen como finalidad proporcionar recomendaciones, herramientas y orientación personalizada de acuerdo con las características, necesidades, preferencias y objetivos expresados por la clienta.
Las recomendaciones realizadas durante una asesoría se basan en la información proporcionada por la clienta y en el criterio profesional de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
La asesoría de imagen constituye un servicio de orientación y recomendación, por lo que no se garantiza un resultado específico relacionado con la percepción de terceros, cambios en la imagen personal, decisiones de compra, satisfacción subjetiva o cualquier otro resultado que dependa de factores ajenos al servicio profesional proporcionado.
La decisión final respecto de la adquisición, uso, combinación o aplicación de las recomendaciones realizadas durante el servicio corresponde exclusivamente a la clienta.
11. PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales ofrecidos a través del sitio web pueden incluir, entre otros, guías, ebooks, manuales, cursos, documentos, materiales descargables, recomendaciones y otros contenidos digitales.
Las condiciones de devolución o reembolso de cada producto digital serán las que se indiquen en el momento de la compra y estarán sujetas a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los productos digitales son para uso personal de la clienta.
Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, reventa, comercialización, modificación o puesta a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio web y aquel proporcionado como parte de los servicios es propiedad de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, textos, fotografías, videos, gráficos, diseños, logotipos, nombres comerciales, metodologías, presentaciones, guías, documentos, materiales, contenido educativo y demás elementos protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
La contratación de un servicio o adquisición de un producto digital no transfiere a la clienta ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, modificación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
13. DERECHOS DE AUTOR Y CAMBIOS EN EL CONTENIDO DEL SITIO
La totalidad del contenido incluido en este sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, fotografías, diseños, videos, códigos, logotipos y demás elementos, es propiedad de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
No se concede permiso para copiar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, publicar o utilizar comercialmente ninguna parte del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist podrá modificar el contenido, estructura, diseño, funcionamiento, servicios y precios del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
14. USO DE IMAGEN Y MATERIAL AUDIOVISUAL
Durante la prestación de determinados servicios, sesiones, asesorías, eventos u otras actividades relacionadas con los servicios contratados, podrán realizarse fotografías, videos, capturas de pantalla u otro material audiovisual.
El uso de la imagen de la clienta con fines de promoción, publicidad, portafolio, redes sociales, sitio web u otros medios deberá contar con la autorización correspondiente.
La negativa de la clienta a autorizar el uso de su imagen no afectará la prestación ni la calidad del servicio contratado.
Cuando la clienta autorice el uso de su imagen, dicha autorización se utilizará para los fines comunicados y bajo las condiciones aceptadas por la clienta.
15. CONFIDENCIALIDAD
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist procurará mantener la confidencialidad de la información personal y de aquella información proporcionada por la clienta durante la prestación de los servicios, salvo que su divulgación sea necesaria para la prestación del servicio, haya sido autorizada por la clienta o sea requerida por una autoridad competente.
La información personal será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad correspondiente.
16. RESPONSABILIDAD DE LA CLIENTA
La clienta se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada que sea necesaria para la correcta prestación del servicio.
Asimismo, es responsabilidad de la clienta:
-
Proporcionar información correcta durante el proceso de contratación.
-
Revisar los datos de su reservación.
-
Presentarse o conectarse puntualmente a sus citas.
-
Avisar con al menos 24 horas de anticipación cuando necesite reagendar.
-
Contar con los medios técnicos necesarios cuando el servicio sea virtual.
-
Cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist no será responsable por consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por la clienta.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist prestará sus servicios con profesionalismo y de acuerdo con la información disponible y proporcionada por la clienta.
No obstante, no se garantiza que las recomendaciones realizadas produzcan un resultado específico, debido a que la percepción personal, preferencias, decisiones de compra y aplicación de las recomendaciones dependen de cada clienta.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a las consumidoras conforme a la legislación aplicable.
18. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por las clientas serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist.
La clienta podrá consultar dicho Aviso de Privacidad en el sitio web o a través de los medios de contacto establecidos.
19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán las contrataciones que ya hayan sido realizadas y confirmadas, salvo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables a clientas ubicadas en otras jurisdicciones.
Cualquier controversia relacionada con la contratación o prestación de los servicios será atendida, en primer lugar, procurando llegar a una solución de buena fe entre Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist y la clienta, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de defensa que correspondan a la clienta conforme a la legislación aplicable.
21. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar este sitio web, realizar una compra, contratar un servicio o realizar una reservación, la clienta declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Cuando corresponda, determinados servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares adicionales, las cuales serán comunicadas antes o durante el proceso de contratación y formarán parte de las condiciones aplicables al servicio contratado.
Andrea Lozano Fashion & Personal Stylist
Correo electrónico: andrealozanostylist@gmail.com
WhatsApp: +52 5532204605
Sitio web: www.andrealozano.com
